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上司であるあなたが欲しいのは、反省でも言い訳でもなく、問題究明や未来に向けての一手です。しかし、相手の理由をすぐに知りたいがために、「なぜ」という言葉を使ってしまいます。あなたの意図がどうであれ、往々にして「なぜ」は相手を萎縮させ、やる気を奪う関わりになりかねません。
■「なに」と「どのように」に置き換える
「なぜ」の代わりに「なに」「どのように」を使うことで、相手に客観的に事実を捉えさせ、原因や理由を考えさせることができます。たとえば、「なぜ」は次のように言い換えることができます。
・「なぜできなかったんだ」
「できなかった原因は何だろうか？」(「なに」の活用)
「次はどんなふうにやろうと思っている？」(「どのように」の活用)
・「なぜやらないんだ」
「何が障害になっている？」(「なに」の活用)
「どんなふうにするとやりやすいかな？」(「どのように」の活用)
・「なぜ売り上げが上がらないんだ」
「売り上げが上がらない原因はなんだろうか？」
「売り上げを上げるために他に何が必要だろうか？」(「なに」の活用)
「売り上げを上げるためにどのようにするといいだろうか？」
「売り上げを上げている人は、どのようにしているのだろうか？」(「どのように」の活用)
・「なぜ目標達成できなかったんだと思う？」
「目標達成に向けて、今回の体験からなにを学びましたか？」(「なに」の活用)
「どうやったらうまく目標達成できただろうか？」(「どのように」の活用)
このように「なに(What)」や「どのように(How)」を上手く使うことで、相手を反省や自己防御といった「止まった状態」から、原因を明らかにしたり次に進める方法を考えるという「動き出す状態」へ導くことができます。
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嫌いな血液型のなかには自分の血液型って人も多いだろうなー AB型は特にULQZ4Gv7Dnv0p5g9emhxGbS1o1_500.jpg
ちっ
血液型占いを信じるなんて信じられない
俺俺！俺Ｂ型！！
O型の勝利！ま、モテる男はツラいよね。やっかまれて。
